1.停机切换期间，是否可以办理社保业务？

停机期间，养老、失业、工伤线上办理业务渠道暂停，医疗、生育保险的相关业务不受影响，参保单位、参保人可通过“北京医保公共服务平台”及线下医疗业务经办窗口单独办理医疗（生育）保险业务。

涉及五险同步办理的业务，例如人员增减业务，参保单位、参保人可通过市医保局提供的服务渠道单独办理医疗（生育）保险业务，待社保新系统上线后进行医疗（生育）办理结果的数据共享，养老、失业、工伤三险业务无需再单独申报。

线下办理社保业务渠道暂停办理养老、失业、工伤保险相关业务，包括市、区政务服务大厅社保经办窗口，全市各级社保经办大厅，各区公服中心社保窗口，各区工伤认定和劳动能力鉴定机构，各街乡镇便民服务中心社保窗口等社保经办机构。

在此期间，各级社保经办机构将继续按原受理范围接收参保单位和个人提交的社保业务申报材料，新系统上线后及时办理。

2.社保切换期间，医保业务如何办理？

社保系统切换期间，基本医疗保险业务可通过线上、线下渠道正常办理。

已在医疗系统中办理过参保登记的单位，可在北京医保公共服务平台注册并办理相关申报及查询业务，包括单位信息变更、人员新参保、人员增减、人员信息变更等。

参保单位也可通过各区医保（社保）经办机构窗口办理上述业务。新参保单位需要到窗口办理单位参加医疗保险登记业务。

社保系统切换期间，因养老退休审批业务停止办理，从而影响医疗保险无法按时办理在职转退休业务的，待社保系统切换完成恢复办理后，医疗保险根据退休待遇起始日期享受待遇，并对此期间因办理延迟自行垫付的医疗费用进行手工报销。

3、职工9月25日后入职不能办理增员手续，后续再办理相应手续，是否影响购车、购房、积分落户、子女上学？

社保系统停机期间，可先通过“北京医保公共服务平台”及线下医疗业务经办窗口单独办理9月份医疗（生育）保险增员业务，待社保新系统上线后根据医保与人社数据共享结果自动办理养老、失业、工伤保险的增员业务，不影响个人权益。

4、9月25日以后离职员工不能办理减员，9月份的社保费用次月扣费，已扣缴的社保费用如何处理？

社保系统停机期间，如已通过“北京医保公共服务平台”及线下医疗业务经办窗口单独办理办理了9月份的医疗（生育）保险减员业务，待社保新系统上线后根据医保与人社数据共享结果自动办理养老、失业、工伤保险的减员业务，多缴纳的养老、失业、工伤保险费用会依据医疗保险减员结果进行退费。

5.社保系统停机切换影响缴纳社保费吗？

不影响。

停机后，本市税务部门负责的各项社会保险费征缴业务正常开展，参保单位和个人可在10月征期内正常采用税务部门提供的缴费方式缴纳社会保险费。

6.社保系统停机切换影响社保待遇发放吗？

会提前发放。

10月份应发的养老保险、失业保险、工伤定期待遇临时统一至10月5日发放。

7.社保系统停机切换影响社保权益查询吗？

社会保险权益查询服务均不受影响。

社会保险权益查询服务原有线上、线下各渠道均可正常提供，与其他委办局的数据交互也不受影响，但停机切换期间暂不更新数据。

8.停机期间，转移接续业务有什么影响，能否正常办理？

因转移接续业务存在一定的办理周期，为保证系统切换顺利，部分转移接续业务提前停止业务办理，但停机期间，继续收取提交的申请和外省各类转移函表，在新系统升级后统一办理。

9.9月办理了企业养老退休手续，能正常发放吗？

9月25日18时前，完成退休待遇审批核定及退休登记的，养老金将于10月5日发放到位。

10.停机切换期间，是否影响办理退休审批业务？

线上办理退休一件事渠道将于9月21日22时暂停服务，10月24日0时恢复正常使用。

线下退休核准系统企业版将于9月25日停止服务。

停机期间用人单位可由线下提交档案预审、法前补缴审核、企业留用协议备案的相关材料，待新系统上线后统一办理。

11.系统停机切换期间，退休人员减员、增员、信息变更等业务能否办理？

9月25日停机前完成所有线上线下已申请业务的办理。系统切换期间，参保单位可通过网上申报系统的“网上业务受理”模块或到社保经办机构窗口提交业务申报材料，待新系统上线后统一办理。

12.停机期间补缴业务如何处理？

停机期间，医疗（生育）保险的补缴业务可正常办理，需到医疗保险经办机构前台办理。养老保险、工伤保险、失业保险补缴业务正常收取材料，延后至新系统启用后办理。